「client-first」は英語の「client」と「first」から来ており、「client」は専門家や会社のサービスを利用する人や組織を指し、「first」は優先順位を示します。

「client-first」という用語は、顧客のニーズを優先するビジネス慣行から進化し、20世紀後半に製品中心から顧客中心のモデルにシフトする中でより顕著になりました。

当初はビジネス取引において顧客のニーズを優先することを意味し、この意味は現代でも一貫しています。