「アフターセールス」は「アフター」と「セールス」の組み合わせに由来し、「アフター」は「時間の後に」を意味し、「セールス」は商品やサービスの販売行為を指します。

「アフターセールス」という用語は、製品の販売後にサービスとサポートを提供するという概念から進化し、顧客満足と維持を強調しています。

当初は「販売後に提供されるサービス」を意味し、この意味は現代でもほぼ同じままです。